Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kunvin

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "kunvin" hoặc "Nền tảng": là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền kunvin.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kunvin.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo ra sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng kunvin.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm và tiện ích do kunvin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và E-Sport.
• "Giao dịch": là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản kunvin của Thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ kunvin trên mọi thiết bị — máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng — và thông qua mọi phương thức truy cập bao gồm trình duyệt web và ứng dụng di động (nếu có).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kunvin, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về tuổi tham gia hoạt động cờ bạc có thưởng.
• Phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của Thành viên.
• Hoàn toàn tự nguyện sử dụng dịch vụ bằng tiền của chính mình và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

Thành viên đăng ký tài khoản tại kunvin được xem là đã đọc, hiểu và tự nguyện chấp thuận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định liên quan hiện hành của nền tảng.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản kunvin của mình. Cụ thể:

• Thành viên có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên kunvin.
• Thành viên nên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản kunvin của mình.
• Khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kunvin để được xử lý kịp thời.
• kunvin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng để truy cập tài khoản.
• Tài khoản kunvin là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chuyển giao cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

kunvin cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ Thành viên đăng ký tài khoản kunvin. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của Thành viên.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút tùy theo ngân hàng.
• kunvin có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền theo chính sách chống rửa tiền (AML).
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống thanh toán sẽ bị tạm giữ để điều tra. kunvin bảo lưu quyền hoàn trả tiền về nguồn gốc ban đầu nếu phát hiện gian lận.

Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch. kunvin luôn cố gắng duy trì chính sách không thu phí rút tiền để mang lại giá trị tốt nhất cho Thành viên.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kunvin đều phải tuân thủ các quy định sau nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho tất cả Thành viên:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận và gửi thành công vào hệ thống kunvin không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, kunvin có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Các cược đặt sau thời điểm sự kiện bắt đầu (do lỗi hệ thống hoặc bất kỳ lý do nào) sẽ bị hủy và hoàn tiền tự động.
• kunvin bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có giá trị chính thức.

kunvin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — thường từ 3x đến 20x tùy loại thưởng. Thành viên phải hoàn thành vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• kunvin có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lợi dụng chính sách khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào theo quyết định của kunvin mà không cần thông báo trước.

Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng của từng chương trình khuyến mãi trước khi đăng ký tham gia. Mọi thắc mắc về khuyến mãi có thể được giải đáp bởi đội hỗ trợ kunvin qua Zalo hoặc Telegram.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng kunvin. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, trình trợ giúp cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kunvin.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kunvin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi, vượt hạn mức cá cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Đặt cược theo chiều hướng đối lập (arbitrage betting) có tính hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả sự kiện.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Mạo danh nhân viên kunvin hoặc quản trị viên hệ thống nhằm gây nhầm lẫn cho Thành viên khác.

Toàn bộ nội dung và tài sản kỹ thuật số trên nền tảng kunvin đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của kunvin hoặc các đối tác cung cấp nội dung, bao gồm:

• Logo, tên thương hiệu kunvin, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa và bản sắc thương hiệu.
• Phần mềm nền tảng, mã nguồn, thuật toán xử lý và cơ sở dữ liệu.
• Nội dung bài viết, hướng dẫn, hình ảnh, video và tài liệu marketing trên toàn bộ nền tảng kunvin.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của kunvin cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kunvin. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kunvin không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm tiền thua cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi của Thành viên trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kunvin.

kunvin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại khỏi hệ thống (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống kunvin cho phép Thành viên đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và sẽ tự động nhắc nhở khi đến giới hạn.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Thông báo định kỳ nhắc Thành viên về thời gian đã chơi và số tiền đã giao dịch trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ kunvin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Thông tin hỗ trợ có thể được tìm thấy tại trang Chơi có trách nhiệm trên kunvin.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và kunvin, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ kunvin qua Zalo (kunvin.official) hoặc Telegram (@kunvin_support) để trình bày vấn đề. Hầu hết các tranh chấp được giải quyết trong vòng 2–24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận qua bước 1, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 3 — Xem xét nội bộ: Bộ phận pháp lý và kiểm toán của kunvin sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7–14 ngày làm việc.
• Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định nội bộ, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Tất cả tranh chấp phải được nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

kunvin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web kunvin.

• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên xem lại Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kunvin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, kunvin sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.