Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

kunvin ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp tại tên miền kunvin.tech và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xóa thông tin của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ kunvin trên mọi thiết bị và nền tảng.

• Chính sách này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản kunvin, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng kunvin theo bất kỳ hình thức nào.
• Bằng việc sử dụng dịch vụ kunvin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng.
• Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải trên trang web kunvin.tech.

kunvin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động dùng để xác minh tài khoản.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa — kunvin không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) khi được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính.

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên chính chủ để xử lý giao dịch.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và độ phân giải màn hình.
• Lịch sử cá cược, lịch sử nạp/rút tiền và nhật ký phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi sử dụng bao gồm các trang đã truy cập, thời gian phiên và tần suất sử dụng.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi phiên hợp lệ (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

Thông tin cá nhân của bạn được kunvin sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng kunvin.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC) và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi mọi thắc mắc của bạn qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất hệ thống, trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ kunvin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.

kunvin xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản kunvin.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của kunvin, bao gồm bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là hoạt động này không xâm phạm quá mức đến quyền lợi của bạn.

kunvin không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và cá cược nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công ty chuyên phát hiện gian lận và xác minh danh tính độc lập nhận dữ liệu cần thiết để bảo vệ toàn bộ cộng đồng Thành viên kunvin.
• Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan điều tra hoặc tòa án hợp lệ, kunvin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp máy chủ, điện toán đám mây và bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với kunvin trước khi được cấp quyền truy cập.

kunvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên sử dụng nền tảng, xác định các vấn đề kỹ thuật và đo lường hiệu suất của từng tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Lưu trữ tùy chọn giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn cho từng Thành viên.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF) và xác minh tính hợp lệ của phiên làm việc.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của kunvin.

kunvin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (như mật khẩu và thông tin tài chính) bằng thuật toán mã hóa AES-256 cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ kunvin 24/7.
• Kiểm toán bảo mật nội bộ và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trên nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kunvin đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của kunvin qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

kunvin nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người vị thành niên trong môi trường cá cược trực tuyến. Nền tảng kunvin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

• kunvin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người vị thành niên, kunvin sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), kunvin kiểm tra nghiêm ngặt ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ kunvin, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để chúng tôi xử lý kịp thời.

kunvin bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật sẽ được đăng tải trên trang web kunvin.tech cùng với ngày có hiệu lực mới và số phiên bản được cập nhật.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, kunvin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kunvin sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kunvin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.
• Zalo hỗ trợ: kunvin.official — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @kunvin_support — kênh hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.